Política de Reembolsos

Política de Reembolsos

1. Elegibilidad para Reembolsos

Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, pero si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Los reembolsos están disponibles en los siguientes casos:

1. El artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto.
2. El pedido se pierde durante el envío (confirmado con la información de seguimiento).
3. La solicitud de reembolso se realiza dentro de 5 a 7 días labrales después de la entrega.

2. Artículos No Reembolsables

Algunos productos no pueden ser reembolsados, incluyendo:

1. Artículos dañados por mal uso o cuidado inadecuado del cliente.
2. Artículos en oferta o liquidación.
3. Artículos personalizados o hechos a medida.
4. Tarjetas de regalo.

3. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contáctanos a través de glamarksonline08@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando una foto clara del problema (si aplica).
2.  Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles.
3. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 3 días.

4. Reembolsos Retrasados o No Recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Verifica tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito (el proceso puede tardar algunos días).
3. Si el problema persiste, escríbenos a glamarksonline08@gmail.com

5. Cancelaciones de Pedidos

1. Puedes cancelar un pedido dentro de 24 horas después de la compra para obtener un reembolso completo.
2. No se pueden cancelar pedidos que ya hayan sido procesados o enviados.

6. Cambios o Intercambios

1. Aceptamos cambios si el producto recibido tiene defectos de fábrica o no corresponde al artículo comprado.
2. Para solicitar un cambio, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
3. Los cambios deben solicitarse dentro de los 1 día posteriores a la recepción del pedido.
4. Los gastos de envío para cambios pueden ser responsabilidad del cliente, salvo en casos de error nuestro.
5. Contáctanos a glamarksonline08@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto si deseas gestionar un cambio.